Viajes a tu medida para vivir la aventura a tu manera

Rosa Lorena López Lira Vergara, quien utiliza el nombre comercial LiverTravel by FraVEO (en adelante, “LiverTravel”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Comalcalco, edificio 6, interior 44, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Contacto de datos personales: ventas@livertravel.com · +52 998 122 7552.

Este aviso informa cómo LiverTravel obtiene, usa, conserva, comparte y protege datos personales de clientes, prospectos, personas viajeras, acompañantes, contactos de emergencia y usuarios de sus canales físicos y digitales. Se emite conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales.

Cuando los datos se recaben por teléfono, correo, mensajería, redes sociales o formularios, se pondrá a disposición este aviso integral.

Dependiendo del servicio, podemos tratar datos de identificación, contacto, viaje y reservación, fiscales, financieros y patrimoniales, así como datos técnicos de navegación.

Cuando resulte indispensable para prestar el servicio solicitado, también podremos tratar datos sensibles sobre salud, discapacidad, movilidad, alergias, restricciones alimentarias o accesibilidad. Los datos de menores se recaban por conducto de quien ejerza patria potestad, tutela o representación legal.

Los datos pueden obtenerse directamente por teléfono, correo, WhatsApp, sitio web, formularios o redes sociales; e indirectamente de acompañantes, contratantes, proveedores turísticos, sistemas de reservación y terceros autorizados.

Primarias y necesarias

• Identificar y contactar a solicitantes y personas viajeras.
• Preparar cotizaciones, propuestas, itinerarios y alternativas de viaje.
• Gestionar reservas, boletos, pólizas, vouchers y documentación.
• Atender cambios, cancelaciones, reembolsos, incidencias y reclamaciones.
• Procesar pagos, conciliaciones y facturación.
• Gestionar servicios especiales, requisitos migratorios y accesibilidad.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes ARCO.

Secundarias y opcionales

Con tu consentimiento, podremos enviar promociones, novedades y contenidos de viajes; realizar encuestas; analizar preferencias y administrar dinámicas promocionales. Puedes oponerte en cualquier momento por los canales de contacto.

Cuando sea legalmente necesario, LiverTravel solicitará una manifestación expresa, o expresa y por escrito. La contratación de un servicio no condiciona la aceptación de finalidades secundarias.

Para datos financieros o patrimoniales se utilizará la autorización válida del canal de pago. Los datos sensibles sólo se tratarán cuando sean indispensables para asistencia, accesibilidad, seguros o servicios solicitados, limitando su uso y conservación al mínimo necesario.

Los datos de menores se obtendrán por conducto de su madre, padre, tutor o representante legal y se aplicarán medidas reforzadas de minimización, confidencialidad y seguridad. Quien proporcione datos de acompañantes o contactos de emergencia deberá contar con autorización para hacerlo y facilitarles este aviso.

Para prestar servicios de viaje, los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse en México o en el extranjero a aerolíneas, hoteles, navieras, transportistas, arrendadoras, operadores, recintos, sistemas de reservación, aseguradoras, autoridades, instituciones financieras y procesadores de pago.

LiverTravel no transferirá datos para mercadotecnia propia de terceros sin el consentimiento que corresponda.

Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento y soporte informático, sistemas de reservación o gestión, mensajería, almacenamiento, respaldo, facturación y procesamiento de pagos. Sólo podrán tratar datos conforme a instrucciones, deberes de confidencialidad y medidas de seguridad aplicables.

LiverTravel aplica medidas administrativas, físicas y técnicas proporcionales al riesgo para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos legales aplicables; después serán suprimidos de forma segura o disociados.

Si una vulneración afecta significativamente tus derechos, se informará por un medio de contacto disponible con las medidas de protección recomendadas.

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición enviando gratuitamente una solicitud a ventas@livertravel.com con el asunto “Solicitud ARCO”. Incluye nombre y medio de respuesta, acreditación de identidad, derecho que deseas ejercer, datos para localizar la información y forma de acceso preferida.

La determinación se comunicará en un máximo de veinte días y, si procede, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes, sin perjuicio de las ampliaciones permitidas por la ley.

Puedes revocar el consentimiento sin efectos retroactivos o solicitar la inclusión de tus datos en el listado interno de exclusión mediante el correo de contacto, indicando “Revocación” o “Baja de publicidad”. La revocación puede estar limitada cuando exista una obligación legal o sea necesario conservar datos para cumplir o defender una relación jurídica.

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Las modificaciones se publicarán en www.livertravel.com dentro de esta sección. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento, se pondrá a disposición el aviso actualizado antes de aplicarlo.

Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales o no estás conforme con la respuesta a una solicitud ARCO, puedes acudir ante la autoridad competente conforme al procedimiento previsto por la legislación vigente.

La puesta a disposición de este aviso acredita que la persona titular fue informada sobre las características principales del tratamiento. Los consentimientos expresos requeridos se recabarán mediante una acción afirmativa separada y comprobable; ninguna casilla aparecerá premarcada.